Para prestar acesso remoto a nossos clientes, utilizamos uma versão customizada do programa RustDesk hospedada em nossos servidores.
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Faça o download do RustDesk Client em seu computador, clicando em um dos botões abaixo, conforme o sistema operacional.
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Será iniciado o download do programa.
Quando o download estiver concluído, execute o programa clicando sobre ele. Caso não esteja mais aparecendo o progresso do download, pressione Ctrl+J que ele volta a aparecer.
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Ao abrir o programa e então entre em “Configurações”, clicando em um dos botões mostrados abaixo:
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Na tela de configurações, clique na aba segurança e então em “Desbloquear configurações de segurança”.
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Agora clique na caixa “Permissões”, onde diz “Personalizado”.
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Ao abrir a caixa, selecione “Acesso completo”.
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Agora vá para a aba “Rede” e então clique em “Servidor ID/Relay”.
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Copie o código abaixo (basta clicar no ícone no canto direito):
==Qfi0TW2MHWDJER0BHdIpmS4dkVlRDMrVkNQVVWuhmVKFjTyZEZwNXQvpEMxBzSiojI5V2aiwiIiojIpBXYiwiI0VmbuQnZvNnchxmLrNXZkR3c1JnI6ISehxWZyJCLiQXZu5Cdm92cyFGbus2clRGdzVnciojI0N3boJye
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E cole, clicando no botão “Colar”:
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Se tudo der certo, as configurações do servidor serão preenchidas automaticamente, dessa forma:
Daí basta clicar em “Ok”.
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Agora volte para a tela “Início”.
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Se tudo deu certo, agora deverá aparecer apenas “Pronto” no rodapé. Caso ainda persista a mensagem”Para uma conexão mais rápida, por favor configure seu próprio servidor.” é porque o seu RustDesk não está conseguindo fazer comunicação com nosso servidor. Nesse caso, revise os passos anteriores.
13 – Concluído
Agora basta informar o número contido em “id” para que o nosso suporte técnico possa assumir o controle do seu computador.
Em nosso primeiro acesso será necessário que você continue à frente do computador para liberar nosso acesso.
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Agora volte em “Configurações”, vá até a aba “Segurança” e, em “Permissões”, selecione “Acesso completo”. Depois role um pouco para baixo em clique em “Configurar senha permanente”.
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Entre com a senha permanente e então clique em “Ok”.
Para finalizar, volte à tela “Início” e clique em “Instalar” para que o RustDesk fique instalado de forma definitiva em seu computador.
Depois que clicar em “Aceitar e Instalar”, entrará uma mensagem do Windows perguntando “Deseja permitir que esse aplicativo faça alterações em seu dispositivo? Processador de comandos do Windows”. Clique em “Sim”.
Ao final da instalação, o RustDesk deverá estar desta forma, sem a mensagem informando para instalar:
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