Para prestar acesso remoto a nossos clientes, utilizamos uma versão customizada do programa RustDesk hospedada em nossos servidores. Este tutoria irá lhe explicar como instalar o RustDesk em seu computador em 13 passos.
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Faça o download do RustDesk Client em seu computador, clicando em um dos botões abaixo, conforme o sistema operacional.
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Será iniciado o download do programa.
Quando o download estiver concluído, execute o programa clicando sobre ele. Caso não esteja mais aparecendo o progresso do download, pressione Ctrl+J que ele volta a aparecer.
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Ao abrir o programa, entre em “Configurações”, clicando em um dos botões mostrados abaixo:
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Na tela de configurações, clique na aba segurança e então, se houver um botão “Desbloquear configurações de segurança” grande, logo no topo, clique nele. Caso não exista esse botão, passe para o próximo passo.
Assim que clicar no botão “Desbloquear configurações de segurança”, a tela ficará escura com uma mensagem de segurança do Windows perguntado se deseja liberar essa funcionalidade. Clique em “Sim”.
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Agora clique na caixa “Permissões”, onde diz “Personalizado”.
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Ao abrir a caixa, selecione “Acesso completo”.
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Ainda na página “Configurações”, clique em “Rede” e, caso haja um botão “Desbloquear configurações de rede”, clique nele. Caso não exista esse botão, pode passar para o próximo passo.
Assim que clicar no botão “Desbloquear configurações de rede”, a tela ficará escura com uma mensagem de segurança do Windows perguntado se deseja liberar essa funcionalidade. Clique em “Sim”.
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Agora vá para a aba “Rede” e então clique em “Servidor ID/Relay”.
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Copie o código abaixo (basta clicar no ícone no canto direito):
==Qfi0TW2MHWDJER0BHdIpmS4dkVlRDMrVkNQVVWuhmVKFjTyZEZwNXQvpEMxBzSiojI5V2aiwiIiojIpBXYiwiI0VmbuQnZvNnchxmLrNXZkR3c1JnI6ISehxWZyJCLiQXZu5Cdm92cyFGbus2clRGdzVnciojI0N3boJye
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E cole, clicando no botão “Colar”.
Atenção: Neste ponto, não adianta pressionar Ctrl+V no teclado. Para que a configuração seja feita corretamente é necessário clicar no botão “Colar” conforme imagem abaixo.
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Se tudo der certo, as configurações do servidor serão preenchidas automaticamente, conforme imagem abaixo. Nesse caso você já pode clicar em “Ok” para prosseguir.
Caso não esteja conforme a imagem a baixo, volte ao passo 9 para copiar novamente o código.
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Agora volte para a tela “Início”.
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Se tudo deu certo, agora deverá aparecer apenas “Pronto” no rodapé. Caso ainda persista a mensagem “Para uma conexão mais rápida, por favor configure seu próprio servidor.” ou qualquer outra mensagem de erro é porque o seu RustDesk não está conseguindo fazer comunicação com nosso servidor. Nesse caso, revise os passos anteriores a partir do passo 9.
Concluído
Agora basta informar o número contido em “id” para que o nosso suporte técnico possa assumir o controle do seu computador.
Em nosso primeiro acesso será necessário que você continue à frente do computador para liberar nosso acesso.
Instruções Para a Equipe Técnica Larsoft
Definir a senha de acesso permanente: Agora volte em “Configurações”, vá até a aba “Segurança” e, em “Permissões”, clique em “Configurar senha permanente”.
Entre com a senha permanente e então clique em “Ok”.
Para finalizar, volte à tela “Início” e clique em “Instalar” para que o RustDesk fique instalado de forma definitiva no computador.
Depois que clicar em “Aceitar e Instalar”, entrará uma mensagem do Windows perguntando “Deseja permitir que esse aplicativo faça alterações em seu dispositivo? Processador de comandos do Windows”. Clique em “Sim”.
Ao final da instalação, o RustDesk deverá estar desta forma, sem a mensagem informando para instalar:
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